Agroshopin verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus

• Jos ostettu tuote ei jostain syystä sovi Sinulle on Sinulla mahdollisuus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa, ja tuotteen ostohinta palautetaan verkkokaupan yleisten ja osto-ehtojen kohdan 7 mukaisesti.

• Palautuksen aloittamiseksi sinun tulee syöttää tämän sivun yläosassa olevaan lomakkeeseen palautettavan tilauksen numero ja tilausta tehdessä käytetty sähköpostiosoite sekä painaa "Lähetä"-nappia. Tämän jälkeen järjestelmä etsii tilauksesi, ja sinut ohjataan kyseisen tilauksen palautussivulle, josta saat tarkemmat ohjeet.

• Mikäli palautettavan tavaran arvo on heikentynyt, ostaja vastaa tavaran käytöstä johtuvasta arvon alenemisesta, jos hän on käyttänyt tavaraa muulla tavoin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi. Varmistaakseen tavaran luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden, ostaja saa käsitellä ja käyttää sitä vain siten kuin liikkeessä yleensä sallitaan.

• Palautetun tuotteen hinta palautetaan ostajan pankkitilille viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ostajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Agroshop voi kieltäytyä maksun palautuksesta, kunnes ostaja on palauttanut sopimuksen kohteena olleen tavaran tai esittänyt todisteen tavaran takaisin lähettämisestä.

• Palautusoikeus ei koske tavaroita, jotka eivät ole palautuskelpoisia terveys- tai hygieniasyistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen. Myöskään avatulla pakkauksella varustettuja ääni- ja kuvatallenteita tai tietokoneohjelmistoja ei voi palauttaa.

Agroshopin takuuehdot

1. YLEISTÄ

1.1. Agroshop välittää tai suorittaa myydyille laitteille valmistajan takuita ja takuumenettelyjä.

1.2. Takuukorjauksen perustana on Agroshopin myöntämä lasku ja tuote, jossa on ehjä sarjanumero. Jos tuotteen sarjanumero on vioittunut tai lukukelvoton, Agroshopilla on oikeus kieltäytyä ilmaisesta takuukorjauksesta.

2. TAKUUAIKA

2.1. Takuuaika alkaa siitä hetkestä, kun tuote luovutetaan asiakkaalle. Valmistajan takuun pituus on mainittu tuotekuvauksessa verkkokaupassa.

2.2. Agroshopin myymille tuotteille sovelletaan VÕS (Velvoiteoikeuslaki) § 218 2. momentin mukaista 2 vuoden reklamointiaikaa.

2.3. Oikeushenkilöasiakkaille takuuajan määrää laitteen valmistaja tai tukkumyyjä (maahantuoja).

2.4. Asiakkaan on itse rekisteröitävä tuotteisiin ostetut takuunlaajennukset mukana toimitetun ohjeen mukaisesti 30 päivän kuluessa. Mikäli tätä ei tehdä, takuunlaajennus ei ole voimassa.

2.5. Mikäli tuotteen mukana toimitetaan takuukortti, se on säilytettävä, sillä ilman sitä takuu ei ole voimassa.

3. TAKUUKORJAUKSEN SUORITTAMINEN

3.1. Takuukorjaus suoritetaan valmistajan valtuutetussa huoltopisteessä tai Agroshopin huollossa.

3.2. Asiakkaan on toimitettava takuukorjausta vaativa tuote Agroshopin toimistoon. Tarkempia tietoja saa puhelinnumerosta 56 810 559 tai sähköpostiosoitteesta info@agroshop.fi

3.3. Jos laitteen korjaaminen takuuaikana osoittautuu mahdottomaksi ja sen valmistus on päättynyt, valmistaja tai maahantuoja korvaa laitteen takuun puitteissa vastaavalla tai paremmalla laitteella.

4. TAKUU EI KATA:

4.1. Kuluvia osia sekä pakkausta ja dokumentaatiota;

4.2. Käyttäjän tietoja, jotka ovat tuhoutuneet laitteen rikkoutuessa tai takuukorjauksen seurauksena. Tietojen varmuuskopiointi on asiakkaan vastuulla;

4.3. Ohjelmistoja, mukaan lukien valmiiksi laitteeseen asennetut ohjelmistot sekä ohjelmistoista johtuvat toimintahäiriöt.

4.4. Toimintahäiriöt ja fyysiset vauriot, jotka ovat aiheutuneet tahattomasta tai tahallisesta fyysisestä vauriosta tai laitteen sisään päässeistä vieraista esineistä, nesteistä, hyönteisistä, liiallisesta pölystä jne.;

4.5. Toimintahäiriöt ja fyysiset vauriot, jotka johtuvat viallisista sähköjärjestelmistä (maadoitusjohdon puuttuminen ym.), sähkökatkoksista tai verkon jännitteenvaihteluista;

4.6. Toimintahäiriöt ja fyysiset vauriot, jotka johtuvat ei-alkuperäisten osien tai sopimattomien tarvikkeiden käytöstä;

4.7. Toimintahäiriöt, jotka johtuvat laitteiden väärästä käytöstä ja käyttöohjeen vaatimusten laiminlyönnistä (tuotteen käyttö tavallisista poikkeavissa ympäristöolosuhteissa)

Tuotteen reklamointiehdot

1. Reklamointiaika yksityishenkilöille on 24 kuukautta tuotteen luovutuksesta. Oikeushenkilöiden osalta noudatetaan valmistajan takuuaikaa.

2. Reklamointiajan kuluessa kuluttajalla on oikeus maksuttomaan tuotteen korjaukseen. Jos vika on johtunut valmistajan virheestä, katetaan kaikki materiaali- ja valmistusvirheet sekä työ ja varaosien kustannukset.

3. Reklamaation perusteena on ostotosite.

4. Reklamaation piiriin eivät kuulu tuotteen käytön opetus, säätäminen, huolto, puhdistus, kaupallisen ulkonäön palauttaminen eivätkä sellaiset virheet, jotka ovat aiheutuneet käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.

5. Reklamaatio-oikeus ei ulotu vahinkoihin, jotka ovat syntyneet kuljetuksen aikana tuotteen luovutuksen jälkeen ostajalle.

6. Agroshop ei poista ilma veloituksetta reklamointioikeuden aikana ilmenneitä vikoja, jos ne ovat aiheutuneet:

• laitteeseen asennetuista ohjelmistovioista;

• normaalista kulumisesta;

• virheellisestä käytöstä tai huollosta (mukaan lukien tilanteet, joissa laitetta on korjannut tai huoltanut valmistajan valtuuttamaton henkilö);

• laitteen ja/tai osan sarjanumeron, tarkastus- tai merkintätarran vaurioitumisesta, vaihtamisesta tai poistamisesta;

• vioista, jotka Agroshop on ilmoittanut asiakkaalle ennen laitteen ostoa;

• ulkoisista tekijöistä. Ulkoisiksi tekijöiksi katsotaan muun muassa salama, vaatimustenvastainen sähköjännite ja jännitteen vaihtelut, kosteus, nesteet, mekaaniset vauriot ym.

• tuote ei toimi omistajan syystä, virheellisen käytön seurauksena, käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä tai jos viat ovat syntyneet tuotteen huolimattomasta säilytyksestä, huollosta tai ylikuormituksesta.

7. Agroshop perustaa vastuun määrityksen valmistajan valtuutetun edustajan suorittamaan asiantuntija-arvioon (diagnostiikkaan). Jos asiantuntija-arvion tuloksena käy ilmi, että viat ovat aiheutuneet edellä luetelluista tekijöistä, mutta laitteen korjaaminen on mahdollista, kuluttajalla on mahdollisuus tilata maksullinen korjaus. Neste-/kosteusvaurioitunut ja/tai mekaanisesti vaurioitunut laite korjataan myös jatkossa vain maksullisena palveluna.

8. Laitteelle suoritetusta asiantuntija-arviosta (diagnostiikasta) tulee maksaa arviomaksu, jos Agroshop ei vastaa laitteessa ilmenneen vian korjaamisesta eikä laitteen korjaaminen ole mahdollista. Kuluttajan on maksettava asiantuntija-arviomaksu myös siinä tapauksessa, että asiantuntija-arviossa (diagnostiikassa) laitteessa ei havaita vikaa ja laite vastaa valmistajan teknisiä vaatimuksia.

9. Asiantuntija-arviomaksua ei tarvitse maksaa yksityisasiakkaan ostopäivästä kuuden kuukauden kuluessa.

10. Jos kuluttaja ei hyväksy Agroshopin kantaa, kuluttajan on todistettava, että:

• kyseessä on vika (asiantuntijan arvioon perustuen);

• vika tai sen syy oli olemassa laitteen luovutushetkellä;

• Agroshop on vastuussa viasta.

11. Jos Agroshop on antanut laitteelle myyntitakuun, Agroshop varmistaa vikojen korjaamisen myyntitakuun ehtojen mukaisesti.

12. Reklamointioikeuden käyttämiseksi tulee ottaa yhteyttä Agroshopin myymälään ostodokumentissa mainittuun osoitteeseen tai soittaa asiakaspalvelumme numeroon 0400 535566, ja sinua ohjataan, miten kyseisen tuotteen kanssa edetään.

13. Reklamointioikeudesta johtuvien oikeuksien lisäksi ostajalla on kaikki muut Viron tasavallan lainsäädännöstä johtuvat oikeudet.